Vilkår og betingelser

Foretaksinformasjon

917129789, Zooper AS

Hillevågsveien 91, 4016 Stavanger
tlf.: +47 47711000, salg@stavangerdyrebutikk.no

Stor dyrebutikk med en egen etasje for levende dyr og akvaristikk.  Vi har også hundefrisør i våre lokaler. Vi sender varer over hele landet.

 

Produktinformasjon og priser

Produktinformasjon

Hvert enkelt produkt har en egen detaljside som gir informasjon om produktets egenskaper og mengde. Merk at ikke alle produkter har bilde tilgjengelig. For å se informasjon om et produkt, klikk på produktlink, eller på link i handlekurven

Priser

Alle priser er i norske kroner og vises inklusive merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle kostnader forbundet med kjøpet som avgifter, gebyr og leveringskostnader. I handlekurven og i kasse-visningen er total merverdiavgift spesifisert.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel!

Salgs- og leveringsbetingelser

Ekspedering av ordre

Vi ekspederer ordre i løpet av 1-2 virkedager etter at bestillingen er mottatt.
Er vi utsolgt for din vare vil du få en melding om dette pr. e-post. Når vi har salg, eller det av andre grunner kan være særlig stor pågang, kan ekspederingen av bestillinger og henvendelser ta noe lenger tid. Vi gjør oppmerksom på at det noen ganger kan være utsolgt for varer som er mulige å bestille. Beløpet blir da refundert umiddelbart og du vil få en e-post om dette. Posten har normalt en leveringstid på 2-4 virkedager. Dette avhenger av hvor i landet du bor. Vårt kontor er ubetjent i helgene, det vil si at bestillinger lagt inn etter klokken 12.00 fredag ikke ekspederes før etter helgen. Du kan når som helst logge deg inn på «Min side» og følge ordren din der. Dersom du har spørsmål relatert til ordren din, er det bare å ta kontakt. Viktig at du da har ordrenummeret klart.

Leveranse

Vanligvis vil varene sendes fra oss 1-6 virkedager etter at ordren er mottatt. Dersom det er tomt for en vare vil vi kontakte deg på telefon eller e-post. Enkelte varer kan ta opptil 10 dager før de mottas og spesialbestillinger noe lengre.

Frakt

Vi tar et fast gebyr for porto og ekspedisjon fra kr 75 inkl. mva.

Betaling

Det foretas en reservasjon på totalt beløp fra oppgitt kredittkort ved bestilling. Dette beløpet blir belastet det tidspunkt ordren blir sendt fra oss til kunden. Hvis ordren leveres i flere kolli over flere datoer, vil belastning foretas for de varene som leveres i hvert kolli.

Personopplysninger

Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en enkeltperson. Som eksempel kan nevnes navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Disse opplysningene er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse og kontakte deg hvis det skulle være behov. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes ikke. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen. Informasjonen er tilgjengelig på «Min side».

 

Vi behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

Som de fleste andre nettbutikker bruker vi informasjonskapsler (cookies) på dette nettstedet. Informasjonskapsler er små informasjonsfiler som blir liggende igjen på datamaskinen din for at tjenesten vår skal kunne fungere. som de fleste andre nettbutikker

Når du som bruker besøker nettstedet vårt etterlater du deg elektroniske spor. Sporene dannes fordi din nettleser automatisk sender en rekke opplysninger til våre tjenermaskiner hver gang du ber om å få vist en side. Ingen av disse opplysningene vil bli brukt til å identifisere enkeltpersoner, med mindre du er innlogget.

Vi bruker disse opplysningene til å generere samlet statistikk om bruken av vårt nettsted. For å kunne analysere informasjonen benyttes analyseverktøyet Google Analytics, som er underlagt Google sine retningslinjer for personvern.

Kortinformasjon

Når du handler hos oss blir betalingen behandlet av EVRY, som er en sikker leverandør av elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/ Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Rutiner for retur av varer

Avbestilling

Dersom du ønsker å avbestille varene må dette skje før varene har forlatt vårt lager. Ordre kan bli prosessert veldig raskt. Noen ganger bare minutter etter at vi mottok ordren. Er du usikker på om ordren er prosessert, kontakt oss så raskt som mulig. Avbestillingen gjøres ved å sende oss en mail . Husk å få med ordrenummer.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi oss skriftlig melding (e-post, telefaks eller brev) om at du vil påberope deg mangelen. Vi vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Ikke avtalte returer vil ikke bli behandlet/kreditert.Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

Angrerett

I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover.Dersom du vil angre på̊ kjøpet, returnerer du varen pakket på en forsvarlig måte og i originalemballasjen. Husk at du legger ved utfylt angrerettskjema (som lå vedlagt i forsendelsen). .Du vil da få tilbakeført det du har betalt. Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettskjemaet.

Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig medium (f.eks. e-post, CD eller DVD), utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt med vår kontakt- og foretaksinformasjon når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.